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Preguntas frecuentes

Este es el lugar adecuado para resolver cualquier duda

¿Cómo se empaqueta mi pedido?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@syncwire.com Envíenos su número de pedido y dirección actualizada lo antes posible, ya que solo podemos realizar cambios en pedidos que aún no se han empaquetado. Tenga en cuenta que los cambios pueden ser limitados durante períodos de alto volumen de pedidos, como lanzamientos de productos y promociones.

¿Qué debo hacer si no recibo el producto o recibo el producto equivocado?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@syncwire.com con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Se entregarán todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?

Nuestro objetivo es entregar todos los artículos en un solo envío. Sin embargo, se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto, por lo que algunos artículos podrían enviarse por separado. Una vez enviado el artículo, recibirá un correo electrónico de notificación.

¿Syncwire realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Solo realizamos envíos a apartados postales mediante servicios postales, pero tenga en cuenta que cualquier paquete dirigido a un apartado postal podría sufrir retrasos, no estar cubierto por nuestra Garantía de Servicio y podría requerir un cargo por corrección de dirección. Actualmente, no realizamos envíos a direcciones de la Oficina Postal del Ejército (APO) ni de la Oficina Postal de la Flota (FPO).

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En general, se aceptan artículos para crédito o cambio si se devuelven en condiciones aptas para la venta dentro del plazo establecido por la tienda, únicamente al país de compra original. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, comuníquese con la tienda más cercana.