Garantía de 3 años
Syncwire ofrece una garantía de tres años para todos los productos físicos vendidos en nuestro sitio web. Para pedidos realizados a través de otros canales, puede aprovechar la misma garantía. registrándose en nuestro sitio web.
Período de garantía por tipo de cliente:
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Clientes de Amazon sin registro |
12 meses |
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Clientes registrados de Amazon |
36 meses |
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Clientes de Synwire.com |
36 meses |
*Los productos de reemplazo no tienen garantía nueva, pero estarán cubiertos por las garantías de las compras originales.
*Para reclamos de garantía de por vida por más de tres años, podemos cobrar $10 adicionales por envío.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@syncwire.com Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso o garantía.
SERVICIO DE GARANTÍA
En nuestro sitio web, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad que satisfacen las expectativas de nuestros clientes. Entendemos que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas, por lo que ofrecemos un servicio de garantía para protegerle contra defectos de fabricación.
Caliente para obtener servicio de garantía
Para solicitar un servicio de garantía, puede elegir entre las siguientes opciones:
Opción 1: Envíe una solicitud de reclamo de garantía en nuestro reclamación de garantía Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud y le responderá lo antes posible.
Opción 2: Enviar un correo electrónico a support@syncwire.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema.
Normalmente ofrecemos servicio gratuito para reparar o reemplazar componentes defectuosos. Syncwire se hará cargo de los costos de logística de ida una vez que Syncwire o laboratorios de pruebas externos confirmen el problema.
Para problemas de calidad que requieran un servicio de reparación pago, Syncwire proporcionará una cotización dependiendo del producto específico y el nivel de daño luego de la confirmación por parte de Syncwire o de laboratorios de pruebas de terceros.
El producto reparado o reemplazado tiene una garantía de dos meses a partir de la fecha de envío por Syncwire. Si el período de garantía restante del producto original es superior a dos meses, se aplicará al período de garantía original.
*Si nuestro equipo de atención al cliente o un técnico autorizado confirma que el problema está cubierto por la garantía y no se puede solucionar, cubriremos el costo del envío hacia y desde su ubicación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto comprado.
Los siguientes no están cubiertos por nuestro servicio de garantía:
- Productos o piezas cuya garantía ha expirado.
- Productos comprados a través de canales no autorizados por Syncwire, o productos que hayan sido revendidos.
- Decoloración normal, desgaste y consumo que ocurren durante el uso del producto.
- Falla o daño causado por uso, mantenimiento o almacenamiento incorrecto o indebido, incluyendo manipulación inadecuada, el uso del producto no para el fin previsto, conexión o desconexión incorrecta de dispositivos externos, caídas o choques externos inadecuados, contacto o exposición a temperaturas inadecuadas, solventes, ácidos, álcalis, intrusión de agua, etc., la infestación de insectos o roedores o la intrusión de objetos extraños que resulten en rotura, polvo, daños al producto o piezas (como carcasa, componentes, cableado, etc.).
- Falla o daño causado por la instalación, reparación, alteración, adición o remoción por cualquier agencia o personal no autorizado por Syncwire.
- Daños causados por modificación, desmontaje o extracción no autorizados de la carcasa o daños debidos al incumplimiento del manual o las instrucciones oficiales.
- Productos o piezas cuya información de identificación original ha sido modificada, alterada o eliminada.
- Productos o partes de los cuales no pueda proporcionar un recibo válido o cualquier otro documento que pueda comprobar el estado de la garantía.
- Daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad debido al uso de piezas de terceros no autorizadas.
- Fallos o daños causados por fuerza mayor o accidentes.
- Cualquier otra falla o daño no causado por la calidad del producto.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@syncwire.com Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de garantía.
