Preguntas frecuentes

¿Con qué necesitas ayuda?

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@syncwire.com Envíenos su número de pedido y dirección actualizada lo antes posible, ya que solo podemos realizar cambios en pedidos que aún no se han empaquetado. Tenga en cuenta que los cambios pueden ser limitados durante períodos de alto volumen de pedidos, como lanzamientos de productos y promociones.

¿Qué debo hacer si no recibo el producto o recibo el producto equivocado?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@syncwire.com con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Se entregarán todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?

Nuestro objetivo es entregar todos los artículos en un solo envío. Sin embargo, se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto, por lo que algunos artículos podrían enviarse por separado. Una vez enviado el artículo, recibirá un correo electrónico de notificación.

¿Syncwire realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Solo realizamos envíos a apartados postales mediante servicios postales, pero tenga en cuenta que cualquier paquete dirigido a un apartado postal podría sufrir retrasos, no estar cubierto por nuestra Garantía de Servicio y podría requerir un cargo por corrección de dirección. Actualmente, no realizamos envíos a direcciones de la Oficina Postal del Ejército (APO) ni de la Oficina Postal de la Flota (FPO).

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Por favor envíe un correo electrónico con su número de pedido a support@syncwire.comSolo podemos cancelar pedidos que aún no hayan entrado en el proceso de embalaje.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Si ha creado una cuenta en www.syncwire.comPuede iniciar sesión para ver su historial de pedidos y los enlaces de seguimiento de cada uno. Una vez actualizado el número de seguimiento, recibirá un correo electrónico con el enlace. Tenga en cuenta que, para productos agotados, podríamos enviar su pedido desde otros almacenes, como Amazon y eBay, y utilizar sus proveedores logísticos, como Amazon Fulfillment. Debido a la demora en la información de terceros, es posible que la información de seguimiento no esté disponible de inmediato, pero no dude en contactarnos en cualquier momento para obtener información actualizada sobre la entrega.